一錘子買賣的時代已經過去，這么晚客戶還在用心服務，鎖定用戶深耕細作的時代已經來臨。例：過去的旅游行業以為所有的客戶下次不會再來，所以他們的餐飲都給客戶留下極差的印象，從而沒有回頭客，更不會轉介紹；其實他們忘了每個人背后都有無數的客戶，如果把客戶服務好，那么就會帶來更多的客戶暮名而來，指定購買；這個時代不能把用戶當用戶，而應該把用戶當媒體，只有這樣的思維模式才能不敗之地！ 一一《總裁商業思維》...